2013 წლის არქივი

კრიტიკული შეტყობინება

განახლებული ინფორმაცია განთავსებულია ცალკე გვერდზე:

"ჩვენი ტრანზაქციების საიმედოობის გარანტიები"

გადასვლა ჩვენს შესახებ (ABOUT US) მიმდინარე ინფორმაციაზე

შემდეგი ტექსტი დაიწერა 2013 წლის დასაწყისში. მისი დიდი ნაწილი კვლავ აქტუალურია და ასახავს იმას, რაც მოხდა. ახლაც კი, შურიანი ლუზერები და პერიოდული კონკურენციის მცდელობები იჩენს თავს; ამიტომ, ეს ჩანაწერი წარსულიდან უნდა დარჩეს მომავლისთვის:

გადავწყვიტე ცოტა დრო დამეთმო ჩემი კეთილსინდისიერებისა და საიმედოობის შესახებ არსებული ეჭვების გასაფანტად. იმისათვის, რომ ჩემს შესახებ მთელი ინფორმაცია ერთ ადგილას მომეყარა, რადგან რაღაც საინფორმაციო ნაგავი დაფრინავდა, რამდენიმე საათი დავხარჯე ამაზე.

დროთა განმავლობაში, მე აქ ავტვირთავ ყველაფერს, რისი ატვირთვაც შემიძლია, მათ შორის ჩემს შეცდომებს (ყოველი მათგანი მახსოვს) მიწოდების შეფერხებებთან დაკავშირებით დეტალური დასაბუთებით, ასევე ჩემს წარმატებებს — და ცოტას იმის შესახებ, თუ რა ხდება, როცა ზედმეტად ცდილობ დახმარებას.

დავიწყოთ საფუძვლებით. აქ არის 12.2011-დან 12.2012 წლამდე პერიოდის ქვითრების უახლესი ფოტო... არსებითად მხოლოდ ბოლო წლის (მათი დათვლა უაზრობაა):

საარქივო მიწოდების ქვითრები მუშაობის პირველი წლისთვის

აქ არის ჩემი სამუშაო ლოკაცია 2010-2013 წლებში — კონკრეტულად, ლაბორატორიის ნაწილი, სადაც მიმდინარეობს ექსპერიმენტული სამუშაო პროცესები:

ასევე ღირს კრიტიკული მომენტის ხაზგასმა: ნებისმიერ ადამიანს, ვინც გაყიდვებშია ჩართული, რეალურად უნდა ჰქონდეს აპარატურა მარაგში:

ჩემი საქმიანობის ყოველი წლიდან კიდევ ბევრი ასეთი ფოტოა.

თანამედროვე აპარატურის კატალოგის (Shop) ნახვა

კედლის ნაჯღაბნები: კომენტარები და პრეტენზიები

ჩვენ უნდა გავაანალიზოთ, თუ როგორ ხდება ჩვეულებრივ მიუკერძოებელი ურთიერთქმედება გამყიდველსა და მყიდველს შორის (იმ პირობით, რომ ორივე საღად მოაზროვნეა):

- თუ მყიდველს აქვს პრეტენზია პროდუქტის ხარისხთან ან სპეციფიკაციებთან დაკავშირებით, რომლებიც წინასწარ არ იყო შეთანხმებული, პირველი ადგილი, სადაც უნდა მივიდეს არის... გამყიდველი. საკუთარი სიმშვიდისთვის და სიტუაციის დასარეგულირებლად, გამყიდველი ეძებს შესაძლებლობებს და იღებს ზომებს. მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის სათანადოდ არის ინფორმირებული.

- თუ გამყიდველმა არ იცის, რომ კლიენტი უკმაყოფილოა, გამყიდველი ვერ მიიღებს ზომებს. ანონიმური ნაჯღაბნი კედელზე (ან ფორუმზე) გამყიდველის მიმართ შეურაცხმყოფელი ენით არავის ავალდებულებს ასეთი ინფორმაციის სერიოზულად აღქმას, რადგან მისი მანიპულირება მარტივია. კონკრეტული პრეტენზიების გარეშე გამყიდველი ფუნდამენტურად ვერ მოაგვარებს ასეთ სიტუაციებს.

ჩემს შემთხვევაში, ასეთი სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას მუდმივი გადატვირთულობის გამო შეკვეთებით, განვითარებით, ტესტირებით, შეფუთვით, წარმოებით, ბანკებში სირბილით საერთაშორისო გადარიცხვებისთვის, მომარაგებით და კომუნიკაციით (როდესაც კომპიუტერთან ვარ, ჩვეულებრივ 2+ დიალოგს ვაწარმოებ ერთდროულად) და რეალური ცხოვრებისეული საკითხებით (ოჯახი).

თუმცა, მიწოდების ვადების ან ხარისხის ნორმიდან გადახრის სავალალო პროცენტი 100-დან 1-ზე ნაკლებია. ამას ადასტურებს უკმაყოფილო ადამიანების საოცრად მცირე რაოდენობა კლიენტების საერთო ბაზასთან შედარებით, და ეს შემთხვევებიც კი ჩვეულებრივ გამოწვეულია ზემოთ აღწერილი მიზეზებით ან გაბერილი მოლოდინებით, რომელთა მართვასაც ყოველ ჯერზე ვცდილობ.

რაც შეეხება საქონლის მიღებას წინასწარი გადახდის გარეშე. ეს ადრე იყო გამონაკლისი და აღარ პრაქტიკულდება, რადგან "არცერთი კარგი საქმე არ რჩება დაუსჯელი."

თუ გსურთ პროდუქტის ხარისხის პირადად შემოწმება, მაშინ საჭიროა დეტალური კოორდინაცია და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მე მაქვს რეალური შესაძლებლობა. "შვიდი ერთს არ ელოდება" — თუ მე მაქვს შვიდი მომლოდინე შეკვეთა და ერთი მოითხოვს პირად შემოწმებას, საღმა აზრმა უნდა გაიმარჯვოს.

რაც შეეხება ადგილზე გადახდას (Cash on Delivery). საწყის ეტაპზე ეს იყო აუცილებლობა, მაგრამ მიმოხილვების რაოდენობის ზრდასთან ერთად მან დაკარგა აზრი. თუმცა, ის რჩება ოფციად, თუ მიწოდების ხარჯები წინასწარ არის გადახდილი:

მე ვაგზავნი ამანათს (გადახდილია 300 RUB), მას არ იღებენ, ბრუნდება უკან (300 RUB უკან დაბრუნებისთვის), და მე ვზარალდები 500-600 RUB-ით.

წინასწარ გადახდილი მიწოდების შემთხვევაშიც კი, არის ამანათის არწაღების შემთხვევები. არის ასევე შემთხვევები, როდესაც სრულად გადახდილი ამანათები არ მიაქვთ. ვინახავ ყველა დაბრუნებულ შეფუთვას და გაგზავნის ქვითარს. ამჟამად მაქვს 2 სრულად გადახდილი ამანათი, რომლებიც არასოდეს წაუღიათ — ან არ აიღეს ფოსტიდან, ან მიმღებმა მოგვაწოდა არასწორი მონაცემები და ეს კლიენტები არასოდეს დაგვკავშირებიან. იქნებ სადღაც კედელზე დაჯღაბნეს რაღაც, იმის მაგივრად რომ ჩემთან დაკავშირებულიყვნენ. ეს იყო მცირე თანხები კაუჭებისთვის (hooks), ასე რომ არ ვიცი რაში იყო საქმე.

როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი

ეს ამბავი დაიწყო Freaker-ის ფორუმზე, სადაც როგორც ჩანს ახლა (2011 წლის მონაცემებით) ვეზიზღები, რადგან მოვახერხე მათ გარეშე ფონს გასვლა. ეს იყო ჩემი გულწრფელი სურვილი რამდენიმე წლის წინ; მინდოდა გავქცეოდი დაუსტრუქტურებელი ინფორმაციის ჭაობს და გადამეტანა შოპლიფტინგის თემები გამოყოფილ რესურსზე, რადგან ურთიერთგამომრიცხავი მოსაზრებები მხოლოდ მე არ მაზარალებდა. Freaker ფორუმი საინტერესო ადგილია დაუცველობების განსახილველად და იქ შეგიძლიათ მიიღოთ გარკვეული საბაზისო ცოდნა.

ამჟამად, პრინციპულად არ შევდივარ იქ, რათა ავიცილო ინფორმაციის მიღება "ვიღაცამ თქვა" ტიპის წყაროებიდან. მე იქ ვერ ვიპოვე სერიოზული ხალხი, ვისაც სურდა ღირებული ინფორმაციის გაზიარება ამ თემაზე. მარტივია: პროფესიონალები არ ხარჯავენ დროს წერაში (გარდა გასართობად); ისინი არ კარგავენ დროს ფორუმებზე. ისინი ამ დროს ხარჯავენ: მომზადებაზე, დამუშავებაზე, მოგზაურობაზე, გაყიდვებზე და ა.შ. მათი ინფორმაცია მხოლოდ ხელიდან ხელში გადადის სხვა პროფესიონალებზე. ვინც დაეუფლა ამ ხელობას, წყვეტს იქ პოსტვას და იწყებს მუშაობას.

აქ არის ჩემი ძველი მიმოხილვების თემის პირველი გვერდები (იხილეთ ქვემოთ, მადლობა Google-ს მათი შენახვისთვის)... იქ იყო დაახლოებით 16 გვერდი პოზიტიური გამოხმაურება. მთელი თემა წაიშალა ერთი "პატივცემული" პიროვნების მოთხოვნით, რომელიც, მიუხედავად იმისა, რომ იყენებდა ჩემს ნაჩუქარ დეველოპმენტებს, ცდილობდა ყველასთვის დაებრალებინა მისი ტექნოლოგიის "მოპარვა", მიუხედავად იმისა, რომ ყველა საწყისი მონაცემი ფაქტობრივად საჯარო წვდომაშია.

ეს ადამიანი, რომელიც თავიდან ეხმარებოდა თავისი მოწყობილობებით, უბრალოდ შეშინებული იყო, რომ მის ნამცხვრის ნაჭერს წაართმევდნენ. მან შეგნებულად დაბლოკა ჯამერების ტექნოლოგიის შემდგომი განვითარება მესამე მხარის მიერ, რადგან თავად არაფერი ახალი არ შეუქმნია.

ზოგიერთ "ეგრეთ წოდებულ სპეციალისტთან" ურთიერთობამ მიმიყვანა იქამდე, რომ დამადანაშაულეს "ვირთხულ ვაჭრობაში". მე დამბლოკეს, მიმოხილვები წაშალეს — მაგრამ ჩემი აპარატურის გაყიდვები არსად გამქრალა და არც მაღაზიები გამქრალა ჩემი ცხოვრებიდან.

მე მჭირდებოდა ჯამერი, რადგან მიწევდა მაღაზიებში მუშაობა და არ მინდოდა რაიმე საერთო მქონოდა ტიპთან, რომელმაც დამბლოკა საკუთარი პარანოიის გამო. მე უბრალოდ უნდა განმეახლებინა ჩემი ცოდნა და ამეწყო მოწყობილობა უპირველეს ყოვლისა ჩემთვის!!! მე ავაწყვე ჩემი პირველი ჯამერები სრულიად განსხვავებულად — განსხვავებული სქემა, განსხვავებული პროცესორი, განსხვავებული ემიტერი — სხვისი იდეების ან დეველოპმენტების გამოყენების გარეშე. ყველაფერი ორიგინალური. სწორედ მაშინ დაიწყო ჩემი მოგზაურობა საუკეთესო აღჭურვილობის შესაქმნელად. მოწყობილობების კოპირების შესახებ ყველა პრეტენზია აქ შეიძლება დასრულდეს, განსაკუთრებით იმის გათვალისწინებით, რომ მე დავამარცხე ანტი-ჯამერი ყველაზე ადრე... მოდით დავასრულოთ ეს თემა. წინსვლისას, მე გადავჭერი პრობლემები, რომლებიც სხვებმა ვერ შეძლეს, რადგან მათ არ ესმოდათ შოპლიფტინგის შიდა ლოგიკა ან აკლდათ თეორიული ცოდნა.

მას შემდეგ ტექნოლოგიამ წინ წაიწია და ანტი-ჯამერები ბევრად უფრო ეშმაკური გახდა. დღეს ჩვენ ვთავაზობთ თანამედროვე, უნივერსალურ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც გვერდს უვლიან ყველაზე რთულ დაბრკოლებებს:

თანამედროვე AM+RF ჯამერის (2-in-1) ნახვა

მიმოხილვები წარსულიდან

მე ვერ ვხედავ აზრს 12-ივე გვერდის ატვირთვაში; ვინც იცის, ისედაც ხვდება.

დასასრულს, თუ კლიენტს სურს აპარატურა და იქცევა როგორც კლიენტი და არა როგორც რაღაც მითიური ღვთაება... მაშინ ყველა სიტუაცია გვარდება უმოკლეს დროში მაქსიმალური შედეგით.

ერთი თხოვნა... კოლეგებო, გთხოვთ დატოვოთ მიმოხილვები სადაც შეგიძლიათ. ნუ იზარმაცებთ; მე ამას ნამდვილად დავაფასებდი.

ზოგიერთი კომენტარი გადმოტანილია საიტის ძველი ვერსიიდან. ვინაიდან ძველი საიტი შეუთავსებელია ახალთან, მე ყველა კომენტარი გადმოვიტანე ხელით. მადლობა ყველას კეთილი სიტყვებისთვის.

გსურთ იხილოთ მიმდინარე გამოხმაურებები?

სად ვიპოვოთ მიმდინარე მიმოხილვები დღეს?